Apa persepsi Anda ketika Anda mengirimkan SMS atau whatsapp atau pesan lewat media apapun, sudah dibaca tapi ga dibalas-balas ?? Pasti jengkel ya??? Sebelum jengkel, coba telfon saja, mungkin orangnya lagi sibuk, atau malah lagi sakit. Kita meminta tolong kepada orang yang emosinya lagi terganggu, mungkin lagi banyak masalah, ya akhirnya tidak dijawab dengan segera. Bagaimana […]

Menurut Kerry L. Johnson di dalam bukunya “Sales Magic”, 83% transaksi bisnis terjadi karena pembeli “MENYUKAI” penjualnya. Ketika Anda di sebuah kota lain, Anda ketemu orang jualan bakso…. Dan orang itu bilang bahwa sebenarnya asalnya sama dengan Anda, yaitu dari kota tempat Anda tinggal. Kira-kira apa yang Anda rasakan ketika bertemu dengan orang yang memiliki […]

Bicara sudah menjadi kebutuhan kita sehari-hari, terutama bahasa verbal. Tapi seringkali terjadi miss-communication. Si A menganggap apa yang dia katakan harusnya sudah bisa dimengerti (tersampaikan maksudnya)  si B. Tetapi ternyata si B tidak mengerti apa yang dimaksud si A. Kemungkinan itu dikarenakan cara berpikir si A yang berbeda dengan si B. Si A menganggap apa […]